Returns

You can return your order within 30 days from delivery, - for SALE items 14 days! You can either make an exchange for another size or product or get a full refund. Your payment will be returned to you in the same way as your payment was made to OTHMAR. The jewelry must be returned in flawless, unused condition and in its original undamaged packaging, tags attached as well as invoice copy included. You may off course try on the jewelry. When doing so, we recommend that you remove your own jewelry in order to not accidentally scratch or damage the surface. Also do not bend, press or squeze the jewelry. Shipping fees of exchanges/returns must be paid by the customer unless otherwise agreed. We always recommend that you use a trackable delivery method with insurance for your return. Customized and special orders cannot be returned. Returns shipped cash on delivery or without redistribution will not be accepted (no pick up from p.o. box etc). You are welcome to return your order directly to our St. Kongensgade store. However please note the refund will be made in the same way as your payment, through our online platform and not at the cashier. You will be asked to leave your original receipt together with the returned item.

Please return to this address: OTHMAR | St Kongensgade 5 | 1264 Copenhagen K | Denmark. We recommend that you use a trackable delivery method with insurance for your returns. OTHMAR is not responsible for items lost in transit. Gift cards are non-refundable. Returns that do not meet our return policy may not be accepted and might be sent back to the customer, including if you fail to return the goods within 30 days. 

Retur

Du kan fortryde dit køb i op til 30 dage fra den dag du har modtaget varen, bemærk dog at der 14 dages retur på udsalgsvarer. Du kan ombytte til andre varer eller få hele beløbet retur. Vi refunderer beløbet på samme måde som din betaling til OTHMAR. Varen skal returneres ubrugt, fejlfri og i original ubeskadiget emballage og med originale tags, samt vedlagt faktura kopi. Du har naturligvis lov til at prøve smykkerne på (for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på). Vi anbefaler dog at du fjerner dine egne smykker inden, for at undgå at du ved et uheld ridser eller på anden måde beskadiger produkterne. Undgå også at bukke, bøje eller på andre måde beskadige smykkerne.

Returporto refunderes ikke, medmindre det er aftalt eller at returnering skyldes en fejl fra vores side. Specialfremstillede varer eller bestillinger kan hverken ombyttes eller returneres. Returvarer sendt per efterkrav eller som leveres uden omfordeling accepteres ikke (vi afhenter ikke fra postbokse etc.). Du er altid velkommen til at aflevere/returnere dit online køb i vores forretninger. Bemærk dog at du ikke får penge retur i forretningen, dit køb refunderes kun via vores online shopping system på det kort du oprindeligt har gennemført købet på. Hvis du vil sende varen retur anbefaler vi at du følger instruktionerne i den ved leveringen fremsendte mail, herunder returnerer i forsikret tilstand og med tracking kode, da du har ansvaret for varen, indtil den når frem til os.

RETUR ADRESSE: OTHMAR Aps | St. Kongensgade 5 | 1264 København K Hvis du vil returnere i forretningen kan du se åbningstider. Bemærk at gavekort ikke kan returneres. Vi forbeholder os ret til at afvise returnering af varer hvis vores reklamationspolitik ikke er fulgt, herunder at vi ikke refunderer varer returneret efter 30 dage.